山下寛人オフィシャルブログ

オイシックス株式会社 執行役員 システム本部長 山下寛人の公式ブログです。

成功する仕事の仕方2

他にもこれはどんなときも変わらないという

仕事の仕方があります。

それは「相手の気持ちを考えて行動する」ということです。


オイシックスではお客様の声を非常に重視しています。

お客様の要望は何よりもプライオリティが高いです。

またその要望を上回るものを提供することを日々考えて

います。

成功している会社は必ずといっていいほど顧客のニーズを

しっかりとらえてそれに応え、さらに期待を越えています。


営業においてもそうです。

自分の売り込みたいものをひたすら一方的に言っても

物は売れません。

相手の困っていることを聞いて、それを解決するものを提案して

はじめて契約に至ります。


プレゼンやコミュニケーションのうまい下手もそうです。

聞く人のことを考えてしゃべれる人の話はわかりやすいです。

それが考えられない人の話はわかりにくいです。


資料もそうです。

ウェブもそうです。

システムのドキュメント、ソースコードもそうです。


クラス名やメソッド名に内部処理を説明する名前を付けるのは

クラスやメソッドを使う人のことを考えていません。

呼び出し側から見た名前をつけるとわかりやすくなります。


みなさん相手のことを考えて仕事できてますか?