山下寛人オフィシャルブログ

オイシックス株式会社 執行役員 システム本部長 山下寛人の公式ブログです。

CS/CE分析の出所

以前にこちらに書いたCS/CEの話ですが出所がわかりました。

問題発見プロフェッショナル―「構想力と分析力」/齋藤 嘉則

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この本ではマッキンゼーの手法が紹介されているので

つまりマッキンゼーが出所ということですね。