山下寛人オフィシャルブログ

オイシックス株式会社 執行役員 システム本部長 山下寛人の公式ブログです。

2012-01-10から1日間の記事一覧

Arrows Zのすごさの続き

以前マーケティングの考え方でCE・CSというのを見てなるほどと思ったことがあります。CEはCustomer Expectation。買う前の期待です。CSはCustomer Satisfaction。買ったあとの満足度です。買う前にCEがある一定以上ないと購入には至りません。この商品よさそ…